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  一、概述

  现代社会是知识的社会是人才的社会是科技的社会,所以,人力资源在企业的发展过程中的地位越来越被重视,对人力资源的管理也成为一个企业进步和发展的永续动力。服务于企业的个人,他的个性倾向、行为方式、知识技巧、能力才干等都将称为企业的资源。如何将人和人之间更为科学合理的组织在一起,怎么样正确的处理个人以及个人与个人,个人与组织的关系,使得个人在组织当中发挥出自身的才干,和组织协调一致的发展,从而达到优化组合,人力效益最大化就是人力资源管理。为了达成人资源管理的目标,所运用的核心手段和有效新途径就是沟通。在管理的过程中,许多人逐步地认识到有效的沟通对于人力资源管理的重要程度,就是每时每刻都离不开沟通,只有有效的沟通才能更好地认识到一些关键的问题,从而更快更好解决问题。然而,在现实的企业管理中,甚至还有很多跨国企业和大型企业,事业单位存在一些沟通的问题和失误之处,比如说,管理者无效的说教,一味地惩罚措施,漠视沟通的重要性。从而阻碍了人尽其才,物尽其用的最优配置,使得人力资源不能得到最大发挥。这些都需要人力资源的管理人员在管理中重视起来,更加积极地解决。

  二、人力资源管理沟通的作用

  (一)沟通的激励功能

  沟通本身就有激励功能,有效沟通可以满足员工的情感需要,缓解员工的负面情绪,调和平复员工的工作心态,具有心理上的疏导作用。管理人员放低姿态更为亲切的和员工进行沟通,并且在沟通中多多的倾听、鼓励、赞赏和肯定;对他的工作和生活等方方面面的问题都应该有足够的关注度,了解员工的情感,重视员工在想些什么,他们可能会有什么样的顾虑并传达领导的关切和认可。员工都有被尊重被理解被支持的情感需要,在沟通中,要给予极大的满足。随着生活的发展,家庭情感养老居住条件等方方面面的压力都会存在,管理者应该在改善员工基本的生活和健康状况方面给予足够的关切和支持。因为,有些员工在没有处理好个人生活问题的时候很难全心全意的投入到工作当中。有效沟通的目的就是解决基本的问题,从而让员工一心一意地投身到工作当中去,发挥个人的最大才能,有效的沟通本身就是一种激励。

  (二)有效的沟通能够促进领导力的提高

  通过有效沟通管理者和员工相互得到了解,相互帮助,可以共同完成工作目标。如果沟通不善,比如领导一味强调提高工作效率,强调完成工作目标,员工考虑的是评职称,提高生活质量,福利待遇,如果管理者没有及时的沟通和了解,或者没有给予健康的疏导,势必导致员工工作积极性降低,会使得员工对管理者的支持度下降,甚至造成生产力低下,资源浪费,人才流失。一个管理者的领导力可能因为缺乏对员工细节上的关注而下降。所以,通过有效沟通,建立员工和领导之间的和谐的关系并且管理者有责任让这种和谐的关系持续下去,其方式就是有效沟通。这样,企业的规划,上行下达,一致的和谐的进行,管理者在客观上充分发挥了组织领导的作用,促进了领导力的提高。领导的工作就是排解员工的压力消除他们工作中的不良情绪,正确处理员工的需求,撇开个人对工作目标的一味追求,因为,欲速则不达。只有和员工打好交道,领导才是真正的有威严,员工从心里对领导是一种敬佩的感情,那么,势必会在工作当中表现出足够的工作热情和奋斗精神。

  (三)沟通是信息交流的重要手段

  管理即是沟通,并且,有效沟通在管理中对于沟通的质量会得到提升。通过沟通,管理者和员工相互信任相互理解相互尊重,从而促进管理。沟通不只是科学,而更是一门艺术。无关的堆砌,乱弹琴,拉大旗扯虎皮,拖延时间,下达无效的指令,这样的量的积累很难达到质的飞跃。只有抓住问题的关键,高效的沟通,才能一针见血,达到立竿见影的效果,给企业带来永续的动力。在知识经济的时代,信息的传达通过各种手段其速度当然是难以想象的快,但是,如果不进行删选过滤,不去注重个体的细节的特征,即使速度再快,也难以达到预期的效果。只有建立有效沟通,信息交流才会流畅、开放

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