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  服务业的发达程度是衡量经济、社会现代化水平的重要标志。尤其是当前我国处于调整经济结构、加快转变经济发展方式的关键阶段,作为国民经济的重要组成部分和衡量社会经济发展水平的标志,必须加快发展服务业。

  电子商务能够促进服务业加速增长,这是一个广泛认同的观点。但是,电子商务是如何促进服务业增长,对于服务业增长具有怎样的影响作用,也是国内外众多学者进行研究的重要议题之一。通过从电子商务对主要服务行业的影响、电子商务促进服务业增长的实证研究以及促进电子商务发展的研究三个方面综述国内外的研究进展,为明确电子商务对中国服务业增长影响的相关研究基础进行深刻梳理,便于以后进行深入研究。

  一、电子商务对主要服务行业的影响研究

  研究证明,电子商务能够直接促进零售业、物流业等典型服务行业的飞速发展。因此本文以上述服务业为例,综述电子商务对各行服务业增长的贡献研究。

  (一)电子商务对零售业的影响研究

  作为电商主要应用领域的零售业,应从产业结构高度化转移,即经济发展重点向第二产业和第三产业发展,顺应世界零售业发展的潮流,从技术和安全角度形成我国零售业的主流电子商务应用模式,既是我国零售产业面临的重大战略性问题,也是急迫的策略性问题。

  王美婷着重研究零售业在电商环境下的发展,研究表明零售业增长很大程度上取决于电子商务的发展。[1]明秀娴研究了如何将大型传统零售业融入电子商务。[2]关于传统零售企业开展网络零售业务研究报告中给出了内部管理和消费监管等方面中传统零售业和网络零售业的各自优势。[3]费明胜研究了传统零售业如何应对电子商务的挑战。[4]叶绍义则给出了传统零售业网络化经营及其路径选择。[5] 刘文学探讨了传统零售业发展电子商务的思路。[6]

  基于零售业电子商务的发展模式所具有的重要意义,学者对这一问题进行了充分研究。方芳和韩海林研究了电商环境下构建零售企业全渠道无缝营销模式。[7―8]张志宏和徐国华研究了零售商电子商务的C2B模式和电子商务新模式B2B2C。[9―10]王步芳和张亚明提出了电商模式的六种创新视域。[11―12]王晓平对电子商务业务模式的发展进行了探讨[13]。

  根据上述研究,我国应将制造商经过批发商、零售商一直到消费者的流通产业和核心企业电子商务同步发展。建立面向全行业的以流通基础信息组织与开发为主要内容的电子商务服务体系,依托核心商业企业,开发核心企业电子商务平台,显着提升这些企业的竞争力。

  (二)电子商务对物流业影响研究

  电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展和物流企业的运作产生了深远的影响。电子商务为物流企业提供了良好的运作平台,大大节约了社会总交易成本,电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递。

  根据国内外研究成果,电子商务对现代物流业的影响主要包括以下方面:

  一是信息化。现代企业多元化需求催生了包括物流公司配货等在内的新物流平台,其中一个表现就是物流信息化。物流信息化主要表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化等。物流信息化将促进物流效率的大大提高,并为电子商务挖掘客户需求、跟踪货物订单打下基础。物流自动化能够扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。[14―15]

  二是网络化和智能化。根据研究,物流信息化作为基础,其下一步的发展即为物流领域网络化。这里对网络化的研究分为两个方面:一是物流配送系统的计算机通信网络;二是组织的网络化,即所谓的企业内部网。[16―17]研究发现,建立物流信息化、自动化后,能够获取大量的物流数据信息,并且在物流作业过程需要进行各种运筹和决策,因此物流智能化便成为必然选择,也称为当前国内外研究的热点。

  三是柔性化。电子商务与传统商务的主要区别便是大批次、小量、个性化的货物交易,因此各类、纷繁的商品物流导致了柔性化搬运、输送与配送的出现。[18]因此柔性化的物流正是适应电子商务驱动下的消的需求而发展起来的一种新型物流模式。

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