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提高企业核心竞争力的知识管理探究

1引言

劳伦斯普鲁萨克(LaurencePrusak)曾经指出:唯一能为组织带来竞争优势、唯一持续不变的就是知道什么,如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。随着社会的飞速发展,在企业管理领域知识已经渐渐替代了传统的资源,成为企业保持竞争优势的关键所在。所谓的知识管理,就是在企业中建立一个量化和质化的知识体系,让企业赖以生存的相关知识技能得到记录、保存、整合、分享及随着时代的发展不断更新,从而使企业保持先进性,不会被时代所抛弃。通过周而复始的积累形成企业管理的智慧资本,为企业的未来发展决策提供有价值的参考意见。新时代下加强知识管理,发挥其应有的战略价值,是当下企业管理必须要重新审视的重点话题所在。

2知识管理在企业中的发展现状

“知识管理”在我国管理领域之前作为“新词汇”,现在已被企业家所广泛认知,各类企业机构和部门需要系统考虑知识传承和创新的工作,也有许多人主动去做企业的知识管理工作以提升企业自身竞争力。在具体实践方面,因知识管理有着独特的优势和丰厚的内涵,传统管理方式很难望其项背,因而备受各行各业管理者青睐,被普遍应用各行各业。不少大型企业已建立了知识管理的推动部门,购买了知识管理软件或系统,并指定了相应的负责人员,建立了与文档的分类体系和相配套的制度,并收集了不少知识管理相关文档。在这些实践中也有少数取得较好效果,但大部分实施的效果并不明显,作为当代企业的新型管理方式,知识管理不仅代表着未来企业管理的发展方向,还是各行各业都在钻研并注重的焦点问题。

3知识管理对提升企业核心竞争力的作用

知识管理对于企业来说是管理者通过加强对与组织运作相关的知识进行整合、应用并不断更新的过程。提供有行之有效的途径,使知识在企业中高效传播,进而提高企业对知识的生产、共享和应用能力,来提高企业核心竞争力。

3.1知识管理是提高企业核心竞争力的前提

首先,目前我国社会处于经济迅速发展的阶段,要想使企业发展长盛不衰立于不败之地,必须重视知识的不断更新,也只有知识更新的速度跟上社会发展的脚步,企业才不至于在向前发展的阶段被淘汰。企业之间的竞争将成为知识竞争。知识管理是知识资本化的一种管理模式,它吸收、整合、分析、共享和应用知识到管理层。企业引领市场的必要条件是创新能力。只有不断创新才能使产品保持先进性才能让企业与时代发展保持同步。创新产品对于消费者来说选择性是单一的,这种单一选择性让产品在市场上可以保持很长一段时间的领导地位。知识管理无疑是一种非常理性的管理方式,可以有效提升企业的创新能力。其次,未来竞争中,知识就是企业的重要资本之一,可以说知识即资本。在竞争过程中,拥有资本多的一方就很大程度上会生存并且发展。所以知识管理是培养企业长远发展的基础。最后,市场不是一成不变的,市场在不断向前发展,企业要有灵活的应变能力来适应不断变化的市场,一成不变的管理模式终将会导致企业在竞争失败。只有知识才能提高企业的核心竞争力、创造资本、创造未来,这也是企业核心竞争力的一种体现。

3.2依靠知识管理提高企业核心竞争力的基本对策

(1)强化企业知识结构系统的管理。知识管理是指对组织拥有的、可以反复使用并且能给企业带来财富增长的知识资源的管理。知识管理包括显性知识管理和隐性知识管理。企业可以通过建立以计算机存储系统为基础的知识库来管理显性知识,让员工可以根据自己的需求下载学习相关知识;企业可以建立知识资源图用于管理隐性知识,并为员工提供查找知识资源图的相关途径以方便员工根据资源图来查找自己所需要的资源,并通过在知识库中进行检索来获得所需的知识。(2)对知识资产的积累和管理。在知识经济条件下,企业资产除了包括有形资产外还包括知识资产。知识资产是指企业无形资产的总和,其中包括企业的商誉(品牌价值、客户认可度等)、人力资源资产、知识产权和企业管理资产(企业文化、企业管理哲学等)。认识自身的知识资产并加强对知识资产的管理和积累对于知识型企业来说是生存和发展的基础。企业应注重企业品牌的培育,统一对外宣传,注重企业形象的塑造并利用新闻媒体宣传企业,以扩大企业声誉。同时通过对企业文化建设塑造企业职工的整体价值观,并培养员工的荣誉感、地位感和责任感。从而实现员工自我管理的目标,为知识资产的积累和管理提供保障。(3)对知识型员工的教育和激励。德鲁克认为:根据需要和机会的变化,保证企业和成员的持续成长和提高,也是知识管理的重要任务。在知识经济不断发展和科技不断进步的形势下,知识型员工如果不能及时更新知识就很难为企业创造价值,同时会面临着被淘汰的窘境。为此,对知识型员工的教育和激励显得尤为重要。

4建立先进有效的知识型组织结构

以A公司为例,A公司是一家集珠宝首饰研发设计、生产和销售一体的企业。主营业务为珠宝的设计研发,品牌运营,供应链金融,互联网金融。并且A公司将不断整合设计资源、品牌客户数据资源、线上线下终端门店资源、现代物流智能化生产及服务资源,构建面向客户体验的业务生态系统。A公司在创建知识型组织过程主要集中精力做好以下几项关键工作:

4.1A公司的组织文化创新

A公司的提出“让黄金珠宝走进寻常百姓家”,这种观念是A公司企业文化的具体化,代表着每位A公司员工对企业的自豪感和对技术创新的执着追求。A公司创造了无边界化、低成本和高效率的组织结构,建立组织结构健全的内部激励机制。同时坚持以人为本、以德为先,使员工的主要精力集中在如何为企业创造财富并且不断创新的这一领域,不断提高自身竞争力。

4.2基于知识形成及发展战略规划

知识是没有边界的,A公司依据企业自身的业务结构构建出适合公司发展的知识管理系统。集知识的记录、保存、整合、分享及更新为一体的知识管理架构,并且建立了与之相适应的思想与行动原则。A公司依据自身所掌握的知识资源和企业发展阶段来确定企业的发展战略。虽然在珠宝产业方面有许多的竞争者,但在A公司在发展过程中经过长时间的知识积累具备一定的竞争优势。制定战略的过程也是知识创新的过程,A公司也意识到知识对企业成功的影响力。A公司这样清晰的知识战略规划可以使组织具有可靠的竞争优势。同时,发展离不开实践。A公司将每一次活动、每一款新品、每一个项目都当作一次宝贵的经验,并通过对其进行测评、验证来进行不断地改善。在此基础上A公司决定按照产品和服务来给客户进行分类,并积极寻找机会不断学习新知识把握战略机遇。

5结语

在知识经济时代,面对环境的不断变化和企业组织结构的持续发展,每个企业都面临着新的机遇和挑战。只有做好充分的知识储备,才能在社会不断前进的浪潮中不被优胜劣汰。不论企业还是个人都应加快知识更新步伐,促进组织知识与个人知识的整合与进步,增强企业核心竞争力。

参考文献

[1]苏墨.基于提高企业核心竞争力的知识管理应用与研究[J].经济师,2016(1).

[2]章进奎.知识管理在继电保护领域的应用研究.计算机产品与流通2017(9).

[3]以德鲁克知识管理思想打造企业核心竞争力.百度文库,2016


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